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1) En lamaisondestableaux.fr los gastos de envío dependen de la dirección de destino del pedido y son detallados durante el proceso de compra.

2) Les délais de livraison pour les tableaux peints à la main et les tableaux imprimés retouchés à la main seront de 27 jours ouvrés (20 jours pour la peinture et 7 jours pour le transport). 

Pour les toiles d'entreprise, le délai sera de 20 jours ouvrés (13 jours de fabrication et 7 jours de transport).

Les commandes passées au cours du mois d'août peuvent subir des retards de livraison en raison des vacances. Si, pour toute autre raison, on estime que ce délai sera dépassé, le client sera informé de l'incident. Le délai de livraison est simplement approximatif et n'engage pas à sa réalisation exacte, dans tous les cas le délai de livraison commence à compter à partir du moment où le paiement de la commande est reçu sur notre compte bancaire, normalement le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison peuvent être interrompus en raison de situations exceptionnelles ou d'une alarme nationale, dans ces cas le délai de livraison est interrompu, la commande ne peut être annulée en raison des retards de livraison et sera reprise lorsque l'alarme ou la situation exceptionnelle sera annulée. Si vous passez une commande avec plusieurs cadres ayant des délais de livraison différents, le délai qui s'applique à la commande est celui dont le délai de livraison est le plus long.

3) S'il y a une offre, elle sera valable tant qu'elle sera visible sur le site lasmaisondestableuax.fr.

4)  Les livraisons seront effectuées par une agence de transport. Tous nos envois sont assurés. Il est essentiel que vous notiez tout incident que vous observez sur le document de livraison et que vous nous fassiez part de tout dommage, bris ou déficience dans les 24 heures suivant la livraison de la commande par la poste à info@lamaisondestableaux.fr. En cas de bris, le nouvel envoi sera remplacé après inspection et vérification par le transporteur. Dans le cas où l'achat a été effectué par l'intermédiaire de la société de financement Sequra, l'opération ne peut être retournée tant que l'article contesté ou retourné ne se trouve pas dans nos installations.

5)  Nous recommandons vivement que s'il y a le moindre doute sur une éventuelle déficience de l'envoi, il soit noté sur le bon de livraison et s'il n'est pas possible de le vérifier complètement, il doit être signé "sauf révision".

6) Situations exceptionnelles de livraison de colis : la zone de livraison des marchandises peut être considérée comme une zone de conflit ou de danger. Dans ce cas, le client sera obligé de retirer le colis au bureau du transporteur, sans pouvoir prétendre à aucun type de compensation ou à l'annulation de la commande pour cette raison. Dans le cas de colis volumineux qui ne rentrent pas dans l'ascenseur ou qui ne sont pas disponibles, il est important que le destinataire en tienne compte. Dans ce cas, le transporteur n'est pas obligé de monter le colis, la livraison est considérée comme étant à l'intérieur de la porte de la propriété. Toute assistance humaine, matérielle ou mécanique qui pourrait être nécessaire est à la charge du destinataire. L'absence de prise en compte de cette situation de la part du destinataire ne fera pas l'objet d'une réclamation. En cas de problèmes logistiques, d'événements imprévus, d'intempéries ou de tout autre événement imprévu imputable à la société de transport ou à la plateforme logistique, aucune réclamation ne pourra être formulée à l'encontre de lamaisondestableaux.fr.

7) Les tableaux peints peuvent varier tant au niveau du motif que de la couleur. L'image que vous voyez sur notre site web sert de scénario pour la peinture du tableau commandé. Les techniques et les matériaux utilisés rendent impossible la réalisation de deux tableaux identiques. Vous recevez réellement une œuvre d'art exclusive. Il est important de savoir que nos tableaux peints sont faits à la main et que les peintres ne sont pas des machines. Dans les tableaux où la texture est appliquée, il est normal que des craquelures ou des fissures apparaissent dans les remplissages, il est également normal que des zones apparaissent où l'on peut voir la trame de la toile et même le tissu de la toile. Ces anomalies ou similaires ne constituent pas un motif de plainte. Ces imperfections artistiques se retrouvent également dans de nombreux tableaux de Monet, Vang Gogh, Sorolla, Picasso, ainsi que dans le reste des grands maîtres de la peinture.

Pour les tableaux dont les parties mesurent plus de 120x80 centimètres, il est recommandé d'accrocher les tableaux avec 4 points de fixation, 2 sur la partie supérieure du tableau et 2 sur la partie inférieure, le plus près possible des extrémités. De cette façon, il sera sécurisé et évitera que le bois ne soit endommagé, comme c'est le cas pour les grands formats.

8) lamaisondestableaux.fr garantit à ses clients la possibilité de retourner une commande dans les cas suivants :- L'ordre est en mauvais état.- La commande ne correspond pas à l'article commandé.Dans ce cas, vous disposerez d'un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande, qui devra être retournée dans la boîte et l'emballage d'origine, et après acceptation de la commande par le service clientèle (info@lamaisondestableaux.fr).

9) S'agissant de tableaux personnalisés réalisés à la main et sur demande, le retour des produits non défectueux n'est pas autorisé (art.102,103 et 104 du droit général des consommateurs et usagers). Il ne peut pas être appliqué aux produits fabriqués (produits manufacturés) selon les spécifications de l'utilisateur (Consommateur) ou clairement (Exprofeso) y compris tous ceux dans lesquels la forme, la mesure, le graphisme ou le processus technique de l'image doit être appliqué.  Dans le cas où un client souhaite retourner un produit non défectueux, il doit demander l'acceptation exceptionnelle du retour ou de l'échange du produit et, en cas d'acceptation par lamaisondestableaux.fr, l'acheteur devra supporter les frais de port pour le retour du produit plus une dépréciation minimale de 40% de sa valeur de vente. En aucun cas, le montant correspondant aux frais d'expédition de l'achat à retourner, le cas échéant, ne sera remboursé. Aucune réclamation ou échange ne sera considéré comme ayant été traité tant que le produit en question n'aura pas été contrôlé et ne se trouvera pas en parfait état dans nos entrepôts. Afin d'accélérer le processus, veuillez permettre au transporteur d'accéder au colis et de le préparer correctement pour une collecte optimale.

10 ) Si vous n'êtes pas sûr de commander le bon cadre, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller. Nous sommes à votre disposition. Nous mettons également à votre disposition, gratuitement, notre application (cliquez ici pour voir comment elle se présenterait chez vous). De manière simple, confortable et rapide, vous pouvez voir comment les photos se présenteront dans l'environnement souhaité.

11) Le fait qu'une commande ait été payée à l'avance n'oblige pas www.lamaisondestableaux.fr à réaliser l'opération pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise ou des ruptures de stock.

12) Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, ni les frais d'enlèvement de la société de transport, si vous avez choisi le contre-remboursement comme mode de paiement.

13) Toutes les peintures endommagées ou altérées seront retournées au client sans remboursement.

14) Tout est mis en œuvre pour que les photographies de notre site web reflètent les couleurs de manière aussi réaliste que possible. Cependant, en raison des réglages de chaque écran d'ordinateur, nous ne pouvons pas garantir la couleur exacte. Vous devez savoir que vous visualisez les images sur votre écran d'ordinateur ou votre appareil technologique et que, par conséquent, en raison de l'utilisation d'un écran en verre rétroéclairé, les images peuvent ne pas être aussi lumineuses que vous le percevez.

15) lamaisondestableaux.fr vous offre la possibilité de personnaliser vos tableaux selon vos spécifications, sans frais supplémentaires, par exemple en modifiant les couleurs, les effets ou les motifs. Nous vous proposerons gratuitement un premier choix.  Si vous souhaitez apporter d'autres modifications, nous conviendrons du prix à payer.

Si vous êtes intéressé, veuillez le préciser dans le champ des commentaires lors du processus d'achat. Ces modifications ne seront effectuées que si la commande est payée.   On vous présentera autant de projets que nécessaire.

Si vous n'acceptez aucune d'entre elles, 50 % du montant facturé, ou budgété, sera remboursé, le reste étant considéré comme des frais professionnels.

16) En cas d'annulation ou de retour de la marchandise, quel que soit le mode de paiement choisi, les paiements doivent être effectués par virement bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, ou de l'acceptation de l'annulation de la commande.

17) Dans le cas où le client commande une copie privée, il assumera toutes les responsabilités légales, exonérant à la fois Cuadros Guapos S.L., http://www.lamaisondestableaux.fr, le propriétaire de ce site web, et le peintre qui réalise l'œuvre commandée.